Política de devolución

Cancelación

Aceptamos la cancelación del pedido antes de enviar o producir el producto. Si se cancela el pedido, obtendrá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se envió.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo por los costos de envío (si no se trata de un problema de calidad del producto, la tarifa de envío de devolución será pagada por el cliente); No se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.


Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos una notificación de recibo por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Si el producto que recibió está roto, comuníquese con nuestro servicio al cliente: service@vijimlight.com. Y proporcione imágenes o videos del producto roto. Una vez que se confirme la condición, recibirá un reembolso completo del precio del producto roto.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a service@vijimlight.com.

 

Correo electrónico de devolución/reembolso: service@vijimlight.com